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FAQ 자주 묻는 질문입니다.
C/S CENTER 1899-9023
*평일 상담시간 11시~16시 (토요일,일요일,공휴일은 게시판을 이용해주세요)
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FAQ
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기타문의
구매후기 적립금이 들어오지 않았어요.
구매후기 적립금이 들어오지 않았어요.

후기작성시 필수적으로 기재해주셔야 할 사항은 키와 몸무게입니다.
이와함께 약간의 성의를 더해 20자이상(포토리뷰 작성시 50자이상) 작성해주시면 3주안에 적립금이 적립됩니다.

(글후기 1000원, 글+제품사진 1000원, 글+착용사진 2000원, 포토리뷰1등 20,000원)
포토후기의 경우 착용사진이 아닌 제품사진만 등록하는 경우
관리자에 의해 삭제될수 있으며 적립금은 1000원이 지급됩니다.

남겨주신 후기의 적립금 지급이 장기간 지연되면 고객센터 또는 게시판으로 문의바랍니다.

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회원관련
아이디/비밀번호를 분실했습니다
아이디/비밀번호를 분실했습니다

로그인 화면에서 아이디/비밀번호찾기가 가능합니다.
확인이 어려우신 경우 게시글 또는 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

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회원관련
회원탈퇴를 하려고 하는데요
회원탈퇴를 하려고 하는데요

로그인 하신 후 오른쪽 상단 마이페이지 -> 회원탈퇴에서 하실 수 있습니다.

[탈퇴시 주의사항]

1. 회원 탈퇴는 현재 구매 및 반품처리 또는 고객서비스가 완료되지 않은 경우 탈퇴 처리가 되지 않습니다.
2. 위의 사항이 진행중이시면, 해당 내용을 확인 및 처리하신 후 회원탈퇴를 신청해주시기 바랍니다.
3. 회원 탈퇴를 하시면 미사용 쿠폰 및 적립금은 자동 소멸됩니다. 차후 재가입시 복원이 되지 않습니다.

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환불관련
카드취소가 되었다고 했는데, 카드사에는 취소가 확인되지 않습니다
카드취소가 되었다고 했는데, 카드사에는 취소가 확인되지 않습니다

취소완료 처리가 되어 있다고 하더라도 카드 대행 업체 (이지페이)와 카드사 간의 전산 처리 시간으로 인하여
취소된 날로부터 일주일에서 열흘 후에 카드사 전산에서 확인이 가능합니다.
신용카드, 체크카드, 실시간계좌로 결제한 경우 승인사의 승인을 거쳐 처리가 되므로 처리기간은 5~7일정도 소요되고 있습니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

구체적인 것은 카드사로 문의를 해주시기 바라며, 이에 대해서 궁금하신 점이 있으시면 고객센터 Q&A 고객상담으로 문의 주시기 바랍니다.

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기타문의
제품의 사이즈(소재)가 궁금해요.
제품의 사이즈(소재)가 궁금해요.

제품의 사이즈의 경우 고객님 개별적으로 신체 적 특징이 달라 명확히 안내해드리기 어렵습니다.
제품 판매 페이지에 노출된 상세사이즈와 고객님께서 가지고 계신 가장 잘 맞는 제품과의 비교를 해주시면
비교적 정확한 사이즈 확인이 가능하십니다.
제품의 소재 및 코디방법은 오까네의 스타일리스트팀에서 답변을 드리고 있으나 이는 주관적 판단에 근거하며
고객님의 즐겨 입는 스타일 또는 함께 코디하는 아이템에 따라 느낌이 달라지니 정답이 아닌 참고만 해주시길 당부드립니다.
보다 전문적인 지식을 기반으로 안내해드리고자 노력하고 있으나 다소간 답변이 만족스럽지 못하더라도 양해해주시길 부탁드립니다.

제품에 관하여 상세한 답변을 원하실시 'Q&A' 게시판을 이용하시면 신속한 조언을 받으실 수 있습니다.

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기타문의
사은품이 오지 않았어요.[사은품이벤트진행시]
사은품이 오지 않았어요.[사은품이벤트진행시]

사은품은 주문서 작성 이후 팝업창 오픈시 반드 시 선택을 해주셔야 수령이 가능하십니다.
구매금액을 기준으로 사은품 선택이 가능하니 목록을 참조해주세요

일시적으로 특정 사은품이 품절되어 동봉되지 않는 경우가 있습니다.
이 경우 다른 사은품으로 대체되서 발송됩니다.
(사은품이벤트 진행시 발송되고 있으니 참고해주세요)

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기타문의
사은품이 오지 않았어요.[사은품이벤트진행시]
사은품이 오지 않았어요.[사은품이벤트진행시]

사은품은 주문서 작성 이후 팝업창 오픈시 반드 시 선택을 해주셔야 수령이 가능하십니다.
구매금액을 기준으로 사은품 선택이 가능하니 목록을 참조해주세요

일시적으로 특정 사은품이 품절되어 동봉되지 않는 경우가 있습니다.
이 경우 다른 사은품으로 대체되서 발송됩니다.
(사은품이벤트 진행시 발송되고 있으니 참고해주세요)

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회원관련
꼭 회원에 가입해야 이용할 수 있나요??
꼭 회원에 가입해야 이용할 수 있나요??

워크아웃디엔에이는 회원과 비회원으로 주문을 하실 수 있습니다.
회원으로 가입 후 주문을 하실 경우 오까네에서 진행하는 모든 이벤트 및 적립금, 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.

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환불관련
고객센터 전화번호와 운영시간은?
고객센터 전화번호와 운영시간은?

워크아웃디엔에이 고객센터의 운영시간은
평일 전화업무 11시 ~ 16시
( 점심시간 : 12시~1시 )
전화번호는 1899-9023 입니다.
(토/일/공휴일은 휴무입니다.)

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환불관련
환불방법은 어떻게 되나요?
환불방법은 어떻게 되나요?

결제 방법에 따라 환불 방법이 상이합니다.
환불 방법은 계좌환불, 실시간 계좌이체 취소, 카드취소, 예치금 환불이 있습니다.
무통장 입금으로 결제하신 경우 계좌환불 또는 예치금 환불이 가능합니다.
카드/핸드폰결제를 하신 후 반품 시 예치금으로 환급 받으신 금액은 재취소 처리 불가능합니다.
예치금으로 환불 받으실 때에는 이 사항을 숙지하시고 환불받으시기 바랍니다.

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